한 걸음 더 나아가기

고객 성공
실현

저희는 고객이 단순히 고품질 콘텐츠와 데이터만을 기대하는 것이 아님을 잘 알고 있습니다. 고객은 저희 서비스에서 최대한의 가치를 추출하고 목표를 달성할 수 있도록 돕는 지원을 중요하게 생각합니다.

전 세계에 걸친 최고 수준의 고객 성공 팀, 고객 지원 팀, 전담 계정 관리자, 경제학자 및 산업 전문가, 기술 전문가들이 고객의 목표 달성을 지원합니다.

온보딩 지원

온보딩 단계에서 저희 고객 지원 담당자가 플랫폼을 효율적으로 운영하고 탐색하는 방법을 안내해 드립니다. 모든 사용자가 필요한 정보를 찾는 방법을 숙지하도록 하는 것이 저희에게 중요합니다.
24시간 지원

저희 고객 성공 팀, 지원 팀 및 주제 전문가들이 이메일 또는 실시간 채팅을 통해 사용자 문의에 24/5 즉시 응답할 준비가 되어 있습니다. 영어 및 광둥어, 만다린, 폴란드어, 스페인어, 포르투갈어로 현지 언어 지원을 제공합니다.
API 지원

저희 고객 지원 담당자가 API 솔루션이 제공할 수 있는 기능과 이점을 함께 탐색해 드립니다.

고객 웨비나 및 워크숍

고객의 특정 요구사항에 맞춘 맞춤형 교육 워크숍을 개발합니다. 사용자는 제품 전문가에 대한 직접 액세스와 지속적인 온라인 학습 자료의 혜택을 받습니다.
교육 리소스

저희 플랫폼은 사용자가 플랫폼, 도구 및 기능을 탐색하고 더 잘 이해할 수 있도록 돕는 튜토리얼 비디오를 제공합니다. 데이터 및 정보 검색에 대한 지속적인 지원
전담 계정 관리자

저희 계정 관리자는 정기적인 교육 세션을 통해 사용자가 CEIC, EMIS, EPFR 및 REDD 플랫폼을 최대한 활용할 수 있도록 지원합니다.

Marika Lesell, 고객 성공 책임자

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