Três pessoas em um ambiente de escritório informal concentram-se atentamente na tela de um laptop que exibe um documento. A atmosfera é reflexiva e colaborativa.

Ir além do esperado

Viabilizando o
sucesso do cliente

Reconhecemos que nossos clientes não nos procuram apenas por conteúdo e dados de alta qualidade. Eles também valorizam o suporte para ajudar a extrair o máximo valor de nossos serviços e alcançar seus objetivos.
Nossa equipe de sucesso do cliente de primeira linha, equipe de suporte ao cliente, gerentes de conta dedicados, economistas e especialistas do setor e especialistas em tecnologia em todo o mundo ajudam nossos clientes a alcançar seus objetivos.

Integração de clientes

  • Suporte de integração

    Durante a etapa de integração, nossos representantes de suporte ao cliente orientarão você sobre como operar e navegar com eficiência em nossas plataformas. Para nós, é importante garantir que todos os nossos usuários saibam como encontrar todas as informações de que precisam.

  • Suporte 24 horas

    Nossa equipe de sucesso do cliente, equipe de suporte e especialistas no assunto estão à disposição para responder imediatamente às consultas dos usuários 24/5 por e-mail ou chat ao vivo. Oferecemos suporte em inglês e em idiomas locais, como cantonês, mandarim, polonês, espanhol e português.

  • Suporte de API

    Nossos representantes de suporte ao cliente estarão à disposição para explorar as funcionalidades e as vantagens que nossa solução de API pode oferecer a você.

Um homem de cabelos grisalhos e óculos gesticula enquanto conversa com uma mulher de cabelos cacheados em um escritório. O ambiente é iluminado, transmitindo uma atmosfera de foco.

Treinamento de clientes

  • Webinars e workshops para clientes

    Desenvolvemos workshops de treinamento sob medida com base nos requisitos específicos de nossos clientes. Os usuários se beneficiam de acesso direto a especialistas do produto, bem como de recursos contínuos de aprendizagem on-line.

  • Recursos de treinamento

    Nossas plataformas hospedam vídeos tutoriais que ajudam os usuários a navegar e a compreender melhor a plataforma, as ferramentas e os recursos. Suporte contínuo para encontrar dados e informações

  • Gerente de conta dedicado

    Nossos gerentes de conta garantem que os usuários aproveitem ao máximo as plataformas CEIC, EMIS, EPFR e REDD por meio de sessões de treinamento agendadas

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“Como Head Global de Sucesso do Cliente, sou profundamente apaixonada pelo atendimento ao cliente porque o impacto real vem de relacionamentos sólidos. Junto com nossa equipe global, trabalhamos em estreita colaboração com os clientes localmente para entender suas necessidades, aprofundar parcerias e entregar, de forma consistente, valor significativo.”

Marika Lesell, Head de Sucesso do Cliente

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