Wrap Up EMIS Talks: Como transformar dados em ação na Inteligência de Mercado?

Um dos pontos centrais da conversa foi o risco do excesso de informação.

Ao apresentar muitos gráficos, indicadores e conclusões ao mesmo tempo, as equipes podem dificultar a compreensão da mensagem principal. A recomendação é priorizar poucos insights relevantes e reforçá-los de forma consistente.

Em outras palavras, menos informação e mais clareza tendem a gerar mais impacto.

Para Gustavo, existem três elementos fundamentais:

Conectar insights aos objetivos do negócio

No Grupo Fleury, as análises costumam estar ligadas a três objetivos principais:

• aumento de receita;
• ganho de eficiência;
• melhoria da experiência do cliente.

Quando a recomendação está claramente associada a um desses temas, as chances de adoção aumentam.

Comunicar de forma consistente

Em vez de apresentar muitas mensagens simultaneamente, é mais eficiente trabalhar poucas prioridades e reforçá-las ao longo do tempo.

Construir análises em conjunto

Marketing, comercial, estratégia e operações devem participar da construção dos insights. Essa colaboração aumenta o engajamento e reduz a resistência às recomendações.

Durante o webinar, Gustavo destacou a importância de integrar pesquisa de mercado e inteligência.

Enquanto os dados mostram comportamentos e tendências, Consumer Insights ajuda a entender os motivos por trás desses movimentos.

Segundo ele, uma frase de um cliente pode ser tão poderosa quanto dezenas de gráficos ao demonstrar um problema, uma necessidade ou uma oportunidade para o negócio.

A IA está ampliando a capacidade das equipes de processar informações, analisar dados não estruturados e gerar insights mais rapidamente.

Entre as principais aplicações estão:

• análise de comentários de clientes;
• processamento de pesquisas abertas;
• leitura de grandes volumes de informação;
• identificação de padrões e tendências.

Embora a IA acelere análises e automatize tarefas, ela não substitui competências fundamentais como comunicação, influência e entendimento de contexto.

Segundo Gustavo, o papel dos profissionais continua sendo traduzir informações complexas em recomendações compreensíveis e acionáveis para diferentes stakeholders.

Na visão de Gustavo, a diferenciação não virá apenas dos dados externos.

Pudemos concluir na conversa que o verdadeiro diferencial competitivo está na capacidade de combinar informações de mercado com dados internos, conhecimento dos clientes e entendimento do negócio.

A tecnologia ajuda a ampliar o acesso à informação, mas a interpretação e a aplicação estratégica continuam sendo fatores humanos.

A capacidade analítica continuará sendo necessária.

Mas o diferencial competitivo estará cada vez mais na comunicação.

Profissionais que conseguem traduzir análises complexas em mensagens simples, relevantes e orientadas para ação terão maior capacidade de influenciar decisões e gerar impacto dentro das organizações.

Gustavo Moraes é Gerente Sênior de Estratégia e Inteligência de Mercado no Grupo Fleury

Formado em engenharia de produção, atuou em áreas de Marketing, Inteligência e Pesquisa de Mercado, Planejamento Estratégico e Novos Negócios. Atualmente é responsável pela condução do planejamento estratégico do Grupo Fleury, que combina análise de tendências do mercado, comportamento dos clientes, inteligência competitiva e visão de stakeholders internos para orquestrar a visão de futuro da companhia.